minientrada Comisiones bancarias: ¿cuándo tenemos que pagarlas?

MujeraDiario (2)

  Las comisiones son las cantidades que los bancos nos cobran por prestarnos un determinado servicio.

¿Por qué nos pueden cobrar comisión?

  • Por administrar cuentas.
  • Por tener tartejas de débito o crédito, en concepto de tenencia, emisión, renovación y mantenimiento; y también si solicitamos un duplicado en caso de pérdida, robo o deterioro.
  • Por retirar dinero efectivo en una oficina distinta a la entidad donde tenemos domiciliada la cuenta.
  • Por hacer transferencias bancarias.
  • Por pagar recibos en los que haya que identificar el concepto de pago o el nombre del ordenante.
  • Por haber dejado la cuenta al descubierto.
  • Por modificar las condiciones del préstamo hipotecario.

¿Por qué servicios NO nos pueden cobrar comisión?

  • Por el mantenimiento de una cuenta de contratación obligada por la entidad para parar la hipoteca.
  • Por ingresar dinero en otra cuenta.

  Todas las entidades bancarias deben poner a disposición de los clientes (tanto en la entidad física como en sus páginas electrónicas) la información actualizada relativa a las comisiones, los gastos que generan las operaciones y la periodicidad con las que se aplican.

¿Qué hago si sospecho que me están cobrando una comisión que no deberían cobrar?

  Si tienes problemas en tu banco por el cobro de comisiones bancarias debes presentar en el Servicio de Atención al Cliente (o al Defensor del Cliente, si lo hubiere) una reclamación con acuse de recibo. La entidad deberá resolver la queja por escrito en el plazo de 2 meses. Pasado este tiempo sin que haya habido resolución, se puede presentar reclamación en el Servicio de Reclamaciones del Banco de España.

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